Preguntas frecuentes

Pago por transferencia: debemos recibir la cantidad pendiente de la estancia más la fianza máxima 24h antes de entrada a la vivienda.

Pago en efectivo: en el momento que se accede a la vivienda se debe efectuar el pago total del alquiler más la fianza.

Cancelación para una reserva realizada para la temporada alta (01/06 al 30/09) y Semana Santa

Para las cancelaciones, comunicadas con dos meses de antelación, se devolverá la señal íntegra de la reserva.

Para las cancelaciones, comunicadas con un mes de antelación, se devolverá el 50% de la señal de reserva.

Para cancelaciones con aviso inferior a un mes de antelación, no se procederá a ningún abono de la señal de reserva.

Cancelación para una reserva realizada para la temporada baja (01/10 al 30/05) excluyendo Semana Santa

En temporada baja se devolverá el importe íntegro de la reserva siempre que se avise con 48h de antelación.

Avenida Almadraba 7, Urbanización Rompeolas casa 47 ,  en Atlanterra, Zahara de los Atunes (11393) Cádiz.

Deberá llamar con dos días de antelación para concretar la hora de llegada y formalizar el encuentro. El día de la llegada, la persona de contacto quedará con usted en la entrada de la urbanización de su alojamiento, para acompañarle personalmente a la vivienda y mostrarle la estancia y explicarles datos de uso de la vivienda. Le hará entrega de dos juegos de llaves y un mando de acceso al garaje.

Es importante que sepa que si por cualquier causa, su llegada se va a retrasar más allá de las 20 horas, debe de avisarnoslo para que la persona que os da la bienvenida pueda atenderos sin problemas alguno, pretendemos atenderles lo mejor posible.

La hora de llegada será entre las 12:00 h y las 20:00 h para las reservas de quincenas y de 17:00h a 20:00h para las reservas de semanas, pudiendo ser modificada según acuerdo con la persona responsable de recibirle.

La hora de salida antes de las 11:00 h horas.

Si no puede ocupar el alojamiento el día fijado para la llegada, por cualquier imprevisto durante el viaje o por motivos personales, así como si acorta su estancia, no se realizará reembolso alguno.

La vivienda se ubica en una zona excelente de la urbanización, ya que dispone de acceso directo, sin necesidad de tener que acceder por la parte comunitaria, con puerta privada desde Avenida de la Almadraba. Para el acceso a las zonas comunes de la urbanización y a la zona de baño de la misma, se ubica justo enfrente de la única puerta de acceso que dispone la urbanización, por lo que hace muy atractiva y cómoda la estancia para todos los miembros de la familia.

La vivienda vacacional se entrega en perfectas condiciones de limpieza y mobiliario. Con todo el equipamiento necesario para disfrutar de sus vacaciones.

La vivienda cuenta con Wifi, y acceso de TV de pago incluida.

Todos los precios incluyen la limpieza inicial antes de la entrada y dotación de juegos de sábanas y toallas de ducha y baño.

Al terminar su estancia en el inmueble es necesario que deje el alojamiento en un estado recogido y presentable (El frigorífico sin restos de alimentos y la basura debe haberse retirado de la vivienda.)

En caso de no encontrar la vivienda en dichas condiciones y devolver los dos juegos de llaves y mando que se le entrega, se le aplicará fianza según contrato.

La urbanización dispone de amplias zonas verdes, piscina de adultos e infantil, zona de juegos para los más pequeños.

La piscina tiene unas normas y horario de uso, las podrás ver en el acceso a dichas instalaciones.

Es responsabilidad del propietario de entregar el inmueble en perfectas condiciones de limpieza y mobiliario, con todo el equipamiento necesario para disfrutar de sus vacaciones. La entrega de ropa de cama y toallas de ducha y baño para utilizar durante su estancia. El buen funcionamiento de los electrodomésticos y la reparación de los mismos en el caso de avería.

En caso de producirse algún desperfecto en la vivienda, o alguna avería durante la estancia, deberá comunicárnoslo, con la intención de resolverlo a la mayor brevedad posible, pretendemos darle un servicio que haga agradable y cómoda su estancia.

No se asumirán responsabilidades algunas en los siguientes casos:

Negligencia u omisión de servicios imputables a terceros.

Fallos o uso incorrecto de piscinas, zonas de juegos para niños e instalaciones deportivas de cualquier tipo quedando el uso de éstas estrictamente bajo la responsabilidad del usuario. Las piscinas estarán abiertas en temporada alta, para el resto de las fechas consúltenos y le informaremos si están abierta.

Robos en los alojamientos no nos responsabilizamos de ellos.

El inmueble debe de entregar en las mismas condiciones que se le entrega.

No se puede dejar nada de basura ni alimentos en las viviendas, todos lo que se deje de productos perecederos nos deshacemos de ellos.

Si por algún motivo se produce el destrozo o roto de algunos de los elementos de la vivienda o del residencial, que no sea derivado del uso normal y del paso del tiempo, se le descontará de la fianza.